Cieľ projektu: Štúdia musí obsahovať analytickú časť s popisom AS IS stavu a jeho klasifikáciou. Súčasťou musí byť popis aplikačnej, technologickej a biznis architektúry s vyčíslením nákladov. Ďalšou časťou štúdie je návrhová časť, kedy Obstarávateľ navrhne vhodné riešenia zamerané prioritne na požiadavky Objednávateľa. Dodávateľ navrhne v synentickej časti stav TO BE, navrhne nástroje digitalizácie, spočíta návratnosť investície metódou CBA (cost-benefit analáza) a popíše aplikačnú, technologickú a biznis architektúru. Súčasťou štúdie musia byť odporúčania, aplikačné kroky a harmonogram aplikácie. Objednávateľ zabezpečuje administratívne a obchodné aktivity pre zákazníkov v rámci územia SR. Administratívna a obchodná náročnosť pri realizácii služieb Objednávateľa rastie, čo znižuje ziskovosť a rentabilitu. Obstarávateľ je preto nútený zvýšiť efektivitu práce pomocou digitalizačných nástrojov aby predišiel znižovaniu nákladov, resp. miezd, či úpadku spoločnosti. Objednávateľ očakáva od nástrojov umelej inteligencie zvýšenie počtu obchodných prípadov o viac než 20% pri dodržaní súčasných nákladov na prevádzku.
